Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi cam kết giữ thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết và minh bạch cách sử dụng.

Dữ liệu được mã hoáKhông chia sẻ cho bên thứ ba quảng cáoQuyền xoá tài khoảnLiên hệ hỗ trợ 24/7
yoy88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Quyền riêng tư không chỉ là chính sách trên giấy — đó là cách hệ thống vận hành mỗi ngày. Từ mã hoá dữ liệu đến quy trình xác minh khi rút tiền, mọi bước đều hướng tới bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản trong tài khoản của bạn. Dưới đây là các khía cạnh cụ thể mà chúng tôi áp dụng.

Mã hoá truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị và hệ thống yoy88 được mã hoá bằng giao thức SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền…

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động khoá phiên và gửi cảnh báo qua tin nhắn để bạn xác nhận…

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật nơi dịch vụ hoạt động.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật tên, email hoặc số điện thoại bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp, đội ngũ sẽ xác minh qua OTP rồi thực hiện thay đổi ngay trong phiên…

Không chia sẻ quảng cáo

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc cho thuê cho mạng quảng cáo hay đối tác tiếp thị.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến bảo mật tài khoản, xác minh danh tính và điều chỉnh dữ liệu. Mọi yêu cầu thường được phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trên trang chủ yoy88, chọn mục "Bảo mật tài khoản" để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cập nhật thông tin ngay trong cuộc hội thoại.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ kèm theo tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Đội ngũ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ cá nhân của bạn.
Yêu cầu xoá tài khoản Bạn gửi yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu qua trò chuyện hoặc email. Sau khi xác minh chủ tài khoản, hệ thống sẽ tiến hành xoá dữ liệu cá nhân và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Giải đáp về quyền riêng tư tại yoy88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền kiểm soát thông tin và cách chúng tôi vận hành chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Khi mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống lưu mã định danh giao dịch chứ không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh chủ tài khoản qua OTP, sau đó tiến hành xoá dữ liệu cá nhân và thông báo kết quả qua cùng kênh liên hệ.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện và hiệu năng. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật nơi dịch vụ hoạt động. Sau thời hạn hoặc khi bạn yêu cầu xoá, hệ thống loại bỏ dữ liệu liên quan khỏi kho lưu trữ.

Hệ thống ghi nhật ký mỗi lần đăng nhập, bao gồm thời gian và thiết bị. Bạn kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản và liên hệ hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Bạn yêu cầu cập nhật tên, email, số điện thoại bất kỳ lúc nào qua trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, rồi thực hiện thay đổi trong cùng phiên.

Mọi giao dịch giữa thiết bị của bạn và hệ thống yoy88 đều đi qua kênh mã hoá SSL. Thông tin thanh toán qua Viettel Money không thể bị bên ngoài đọc được trong quá trình truyền tải.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị trên trang tài khoản. Bạn có quyền xem lại nội dung mới và quyết định tiếp tục sử dụng hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

Hệ thống phát hiện thiết bị lạ và yêu cầu xác minh OTP trước khi cho phép truy cập. Nếu bạn không xác nhận, phiên đăng nhập bị khoá và cảnh báo được gửi qua tin nhắn đến số điện thoại chính.