Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại yoy88

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu trải nghiệm sảnh casino hoặc đặt cược bóng đá, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này — chúng điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
yoy88 Quy định sử dụng tài khoản tại yoy88
CAM KẾT VẬN HÀNH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình vận hành nhằm đảm bảo tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được xử lý minh bạch và nhất quán — từ lúc bạn đăng ký cho đến khi thực hiện lần rút tiền cuối cùng qua Viettel Money hay ZaloPay. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy trình xác thực đã thỏa thuận.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh giấy tờ và ảnh chân dung. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch được xử lý đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng — được ghi lại và hiển thị trong phần lịch sử tài khoản. Bạn có thể kiểm tra bất kỳ giao dịch nào sau khi đăng nhập.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đặt lại mật khẩu, hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý sau khi số dư đã được rút về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng.

Xử lý khiếu nại công bằng

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị xử lý không đúng — bao gồm giao dịch bị giữ hoặc quyết định tạm khóa tài khoản — hãy liên hệ qua email để được xem xét lại. Chúng tôi cam kết phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp lý do rõ ràng cho mọi quyết định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh danh tính, cách xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, đến việc yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường được xử lý trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mở chat từ góc dưới màn hình bất kỳ lúc nào bạn cần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu hồ sơ trao đổi — phù hợp cho các câu hỏi chi tiết về quyền lợi tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Kênh nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức của yoy88 để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề điều khoản, xác nhận danh tính hoặc hỏi về trạng thái tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng tại yoy88 — từ quyền lợi tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến cách yêu cầu thay đổi hoặc đóng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý trong quá trình mở tài khoản. Sau đó, mỗi lần bạn đăng nhập và thực hiện giao dịch — nạp qua MoMo hay ZaloPay — được xem là tiếp tục chấp nhận điều khoản hiện hành.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Chúng tôi có thể thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi có thay đổi quan trọng. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư chưa rút. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không truy cập được, hãy dùng chức năng khôi phục tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Trước lần rút tiền đầu tiên — dù qua Viettel Money, ZaloPay hay tài khoản ngân hàng — bạn cần tải lên ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ và ảnh chân dung. Hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét hồ sơ và thông báo kết quả. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiếp theo diễn ra nhanh hơn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại về MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Tài khoản sẽ được đóng sau khi số dư về bằng không.

Thông tin cá nhân được thu thập để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin qua kênh hỗ trợ.

Nếu bạn thấy có giao dịch không khớp trong lịch sử tài khoản — ví dụ nạp qua MoMo nhưng số dư chưa cập nhật — hãy liên hệ ngay qua email hoặc chat với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng nhất quán dù bạn truy cập sảnh trên điện thoại hay máy tính để bàn. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo mật tương đương, và mọi giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money trên thiết bị di động đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào.